Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Entre Volcanes ofrece servicios de transporte turístico, traslados privados, personalizados y transporte entre el Aeropuerto Internacional La Aurora y diferentes destinos del país.
El usuario podrá solicitar información, cotizaciones o reservas a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

2. Reservas y contrataciones

Las reservas podrán realizarse por medio de los canales oficiales de Entre Volcanes.
Al confirmar una reserva, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
En algunos casos, se podrá solicitar un anticipo o pago total del servicio para garantizar la reserva.
Las tarifas mostradas incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Cualquier cambio en fecha, hora o destino deberá notificarse con la debida anticipación (mínimo 24 horas antes del servicio, salvo emergencias justificadas).

3. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones notificadas con más de 24 horas de anticipación podrán reprogramarse o reembolsarse según corresponda.
Las cancelaciones con menos de 24 horas podrían no ser reembolsadas, dependiendo de los costos operativos ya incurridos.
Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro (“no show”), el servicio se considerará realizado sin derecho a reembolso.
Si la empresa cancela un servicio por causas ajenas al cliente (como fallas del vehículo o condiciones extremas), se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar los servicios de manera responsable y conforme a la ley.
Tratar con respeto al personal conductor y a otros pasajeros.
No fumar, consumir alcohol o drogas dentro de los vehículos.
No transportar materiales peligrosos, ilegales o de riesgo.
Cumplir con las indicaciones del conductor durante el viaje.

Entre Volcanes se reserva el derecho de negar o suspender el servicio en caso de incumplimiento de estas normas sin obligación de reembolso.

5. Responsabilidad

Entre Volcanes se compromete a prestar el servicio de transporte con puntualidad, seguridad y profesionalismo, utilizando vehículos en buen estado y conductores calificados.

Sin embargo, no se hace responsable de:

Retrasos causados por tráfico, accidentes, condiciones climáticas o fuerza mayor.
Pérdidas o daños a objetos personales olvidados en el vehículo.
Accidentes o incidentes derivados de causas fuera de su control razonable.

En caso de cualquier inconveniente, la empresa hará su mejor esfuerzo por asistir al cliente y resolver la situación de forma justa y oportuna.

6. Modificaciones de servicios

Entre Volcanes se reserva el derecho de modificar rutas, horarios o precios cuando sea necesario por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor, notificando previamente al cliente cuando sea posible.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, fotografías, descripciones, vídeos, gráficos, etc.) son propiedad de Entre Volcanes o de sus respectivos titulares.
Está prohibido copiar, reproducir o distribuir dichos contenidos sin autorización escrita.